Externí inzerce
Staň se hlasem zákazníků v Kauflandu.
Zákazník není jen číslo v reportu. Má radosti, očekávání. A my chceme někoho, kdo jim bude opravdu naslouchat. Hledáme Voice of Customer analytika, který propojí svět zákaznických pocitů a přání se světem dat – a pomůže nám zlepšovat každodenní zážitek z nákupu ve všech našich prodejnách i digitálních kanálech. Jestli umíš číst mezi řádky, hledat souvislosti a zároveň přemýšlet obchodně, jsi náš člověk.
Co tě u nás bude bavit
- naslouchat zákazníkům – analyzovat zpětnou vazbu z dotazníků, NPS/CSAT, komentářů, recenzí i zákaznických linek
- hledat témata a příčiny – odhalovat, co zákazníky nejvíc trápí (fronty, čistota, dostupnost zboží, ceny, UX aplikace) a co naopak oceňují
- dávat hlas číslům i emocím – kombinovat zákaznické komentáře s BI daty (tržby, frekvence, Kaufland Card) a vysvětlovat jejich dopad na byznys
- mapovat zákaznickou cestu – identifikovat slabá místa napříč prodejnou, pokladnami i digitálem
- přetvářet insighty do akce – tvořit přehledné dashboardy a doporučení pro management – nejen „co se děje“, ale hlavně „proč“ a „co změnit“
- vidět reálný dopad své práce – tvoje výstupy povedou ke konkrétním zlepšením přímo na prodejnách i v aplikaci
Jak si tě představujeme
- empatický analytik – umíš pracovat s daty i lidskými příběhy
- zkušenosti s VoC / CX / zákaznickými průzkumy nebo prací s feedbackem
- BI mindset – Power BI, reporting, práce s (ne)strukturovanými daty, ideálně i text mining
skvělý komunikátor – dokážeš převyprávět „hlas zákazníků“ managementu i kolegům z provozu - retailový cit – chápeš realitu prodejny, víš, že teorie ≠ praxe
- jazyky – čeština + angličtina nebo němčina pro sdílení best practice
Co za to dostaneš
- smlouvu na dobu neurčitou u TOP zaměstnavatele
- po zapracování budeš moci občas vyměnit open space za home office a pracovat z domova (2 dny v týdnu)
- benefitní systém Cafeteria – vybereš si jakýkoliv benefit ze široké nabídky
- za poctivou práci dostaneš 25 dnů dovolené
- příspěvek na stravování
- využití nonstop online lékařské konzultace (uLékaře.cz)
- díky MultiSport kartě možnost využívat nejrůznější sportoviště nebo bazény
- možnost pracovat s unikátními daty a moderními BI nástroji – velké projekty napříč CZ i zahraničím
- tým, který kombinuje data, byznys i selský rozum
- parkování
Chceš být tím, kdo přináší hlas zákazníků ke stolu managementu? Přidej se k #tymkaufland.
Naše benefity
Cafeterie
Cafeterie v hodnotě 3000 Kč/rok, kterou můžeš využít na cestování, sport, kulturu, zdraví, vzdělávání a zážitky. Nárok na benefit ti vznikne, pokud pracuješ u Kauflandu na HPP déle než 1 rok. A po 5 letech u Kauflandu obdržíš další 3000 Kč, budeš tak mít celkem 6000 Kč/rok!
Cafeterie v hodnotě 3000 Kč/rok, kterou můžeš využít na cestování, sport, kulturu, zdraví, vzdělávání a zážitky. Nárok na benefit ti vznikne, pokud pracuješ u Kauflandu na HPP déle než 1 rok. A po 5 letech u Kauflandu obdržíš další 3000 Kč, budeš tak mít celkem 6000 Kč/rok!
Příspěvek na stravování
Poskytneme ti příspěvek na stravování ve výši 60 Kč za odpracovanou směnu ve formě příspěvku do mzdy, tzv. mzdového paušálu.
Poskytneme ti příspěvek na stravování ve výši 60 Kč za odpracovanou směnu ve formě příspěvku do mzdy, tzv. mzdového paušálu.
MultiSport karta
Můžeš si také zažádat o kartu MultiSport a užívat si tak sportovní a relaxační aktivity. Denně budeš moct navštívit jedno z 1 900 sportovních a relaxačních zařízení v celé České republice zaměřených na wellness, posilování, plavání, tenis, squash, jógu, tanec, cvičení s dětmi a jiné.
Můžeš si také zažádat o kartu MultiSport a užívat si tak sportovní a relaxační aktivity. Denně budeš moct navštívit jedno z 1 900 sportovních a relaxačních zařízení v celé České republice zaměřených na wellness, posilování, plavání, tenis, squash, jógu, tanec, cvičení s dětmi a jiné.
S prvňáčkem do školy
První školní den svého dítěte můžeš čerpat placené volno. Tento výjimečný den si tak budete moci vychutnat spolu.
První školní den svého dítěte můžeš čerpat placené volno. Tento výjimečný den si tak budete moci vychutnat spolu.
Vánoční balíček
Každý rok obdržíš před Vánoci od svého nadřízeného jako pozornost vánoční balíček s dobrotami, který ti zpříjemní sváteční dny.
Každý rok obdržíš před Vánoci od svého nadřízeného jako pozornost vánoční balíček s dobrotami, který ti zpříjemní sváteční dny.
Firemní jubileum
Za loajalitu tě odměníme! Při 10letém jubileu získáš 50 % a při 25letém jubileu 100 % aktuální hrubé mzdy.
Za loajalitu tě odměníme! Při 10letém jubileu získáš 50 % a při 25letém jubileu 100 % aktuální hrubé mzdy.
Baby balíček
K narození miminka od nás dostaneš nejenom příspěvek 2 000 Kč jako dárek. Stejně tak se můžeš těšit i na tzv. „startovní“ balíček obsahující dětské kosmetické produkty značky Bevola.
K narození miminka od nás dostaneš nejenom příspěvek 2 000 Kč jako dárek. Stejně tak se můžeš těšit i na tzv. „startovní“ balíček obsahující dětské kosmetické produkty značky Bevola.